Politique d'expédition

Politique d’expédition

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Les livraisons sont effectuées à partir de 8h00 du Lundi au Samedi via Colissimo, Colis Privé ou Mondial Relay selon le mode de livraison choisi.

Les délais d’expédition sont de 1 à 3 jours ouvrables. La date de livraison estimée est de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la date de commande, selon le mode de livraison sélectionné.

Une option de livraison express est disponible pour (seize euros) 16 €, avec une livraison estimée sous 1 à 2 jours ouvrables après expédition.

Les frais d’expédition pour la Suisse et l’Union Européenne sont de (sept euros quatre-vingt-dix) 7,90 €.
Les délais d’expédition sont de 1 à 3 jours ouvrables, et la date de livraison estimée est de 2 à 8 jours ouvrables à compter de la date de commande.


Suivi de commande

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail comprenant un numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut.
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Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 6 jours suivant la réception de l’e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse sav@kurageginza.com, en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous examinerons la situation pour vous.


Retour

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Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à sav@kurageginza.com, en joignant votre numéro de commande et une photo de l’article.
Nous traiterons ces demandes au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.


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