Mention Légales et Conditions Générales de vente
📦 Politique d’expédition et CGV
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Partenaire logistique : l’expédition des colis est désormais confiée à Bigblue, qui prend en charge la préparation, l’expédition et le suivi de vos commandes.
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Transporteur : les envois en France métropolitaine et à l’international restent effectués via Colis Privé, Colissimo ou Monidal Relay selon le mode d'expédition sélectionné, et coordonnés par Bigblue.
Détails par zone :
| Zone | Seuil de gratuité | Frais livraison |
|---|---|---|
| France métropolitaine | ≥ 60 € | Gratuit |
| France métropolitaine | < 60 € | 2,90 € (point relais) · 5,90 € (domicile) |
| UE & hors UE | — | 7,90 € |
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Délais de traitement : les commandes sont expédiées du lundi au vendredi à partir de 8h00, avec un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrés.
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Délais indicatifs :
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France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés
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UE & hors UE : 3 à 11 jours ouvrés après expédition
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🧭 Suivi & délais
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Un e‑mail de confirmation avec le numéro de suivi est envoyé lors de l’expédition. La mise à jour du suivi peut prendre jusqu’à 48 h.
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En cas de non-réception dans les 6 jours après l’e‑mail d’expédition, contactez sav@kurageginza.com avec votre nom et numéro de commande pour que nous investiguions.
🔄 Retours & garanties
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Droit de rétractation : 14 jours après réception, pour des produits non utilisés et dans leur emballage d’origine. Le remboursement se fera hors frais de retour, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux (frais à la charge de Kurage Ginza).
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Produit endommagé à la réception : contactez sav@kurageginza.com dès réception (photos + numéro de commande). Chaque cas sera traité individuellement pour une solution adéquate.
🚚 Responsabilités liées à l’expédition
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Bigblue est responsable de l’expédition mais Kurage Ginza décline toute responsabilité en cas de retard, perte ou dommage survenant après la prise en charge du colis par Bigblue/Colissimo, sauf cas de négligence avérée.
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Pour tout retard dépassant 7 jours non imputable à un cas de force majeure, le client peut annuler la commande par courrier recommandé dans un délai de 60 jours ouvrés, conformément à l’article L138‑2 du Code de la Consommation.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Kurage Ginza – SARL MCRG
Article 1 : Identification
1.1 Site
Kurage Ginza
1.2 Éditeur
MCRG SARL
122 Quai de Tounis, 31000 Toulouse
Responsable : Marie Carrere
RCS Toulouse : 949 715 544
Email : contact@kurageginza.com
1.3 Hébergeur
Le site Kurage Ginza est hébergé par Shopify.
Article 2 : Accès au site
L’accès et l’utilisation du site sont réservés à un usage strictement personnel. Il est interdit d’utiliser le site à des fins commerciales, politiques, publicitaires ou de sollicitation, notamment via l’envoi de courriels non sollicités.
Article 3 : Contenu du site
Tous les éléments du site (marques, photographies, textes, vidéos, sons, logiciels, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de l’éditeur ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou adaptation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 4 : Gestion du site
L’éditeur peut à tout moment suspendre, interrompre ou limiter l’accès au site ou à certaines parties, supprimer toute information illégale ou perturbatrice, ou procéder à des mises à jour sans préavis.
Article 5 : Responsabilités
L’éditeur n’est pas responsable des pannes, défaillances ou interruptions du site. Vous êtes responsable de votre matériel de connexion et des données consultées. Il vous appartient de protéger vos équipements contre les virus et intrusions.
Article 6 : Photographies et descriptions des produits
Les photographies des produits sont non contractuelles et ne sauraient engager la responsabilité de l’éditeur.
Article 7 : Offres commerciales
Vous pouvez recevoir des offres commerciales de Kurage Ginza. Pour ne plus en recevoir, contactez-nous par mail à : contact@kurageginza.com.
Article 8 : Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par la loi française. Tout litige relève des tribunaux compétents du siège social de l’éditeur, sauf disposition légale contraire.
Article 9 : Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de traitement et d’expédition. Pour les commandes internationales, les droits de douane et taxes locales sont à la charge du client. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le tarif appliqué sera celui en vigueur lors de la validation de la commande.
Les produits restent la propriété de MCRG SARL jusqu’au paiement complet. Les risques sont transférés au client dès la prise de possession physique des produits.
Article 10 : Commande
Vous pouvez commander sur www.kurageginza.com. Les informations contractuelles sont en français et confirmées lors de la validation de la commande.
Kurage Ginza se réserve le droit de refuser ou annuler une commande en cas de problème d’approvisionnement ou d’anomalie.
Article 11 : Validation de la commande
La validation de votre commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. La confirmation de commande vaut preuve de la transaction. Vous recevrez un récapitulatif et pourrez demander une copie des CGV au format PDF.
Article 12 : Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire via le système sécurisé Stripe. La validation de la commande engage le paiement intégral.
Article 13 : Droit de rétractation
Conformément à l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans justification ni pénalité.
Conditions :
Les produits doivent être retournés complets, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme.
Remboursement :
Kurage Ginza remboursera les sommes versées, y compris les frais de livraison standards, dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation, par le même moyen de paiement.
Article 13.1 : Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas à :
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Produits confectionnés selon vos spécifications ou personnalisés.
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Produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement.
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Produits descellés après livraison, pour des raisons d’hygiène ou santé.
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Contenus numériques non fournis sur support matériel dont l’exécution a commencé après accord exprès.
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Journaux, périodiques et magazines (hors abonnements).
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Services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, avec accord exprès.
Article 13.2 : Formulaire type de rétractation
Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous pour exercer votre droit de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire :
À l’attention de Kurage Ginza (MCRG)
122 Quai de Tounis, 31000 Toulouse
Email : contact@kurageginza.comJe vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° [numéro], passée le [date].
Nom du client : [nom]
Adresse : [adresse]
Date : [date]
Signature (si notification sur papier) :
Article 14 : Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, vous serez informé et la commande annulée sans débit.
Kurage Ginza se réserve le droit de refuser les commandes de plus de 15 articles identiques.
Article 15 : Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande, dans le délai précisé.
En cas de retard, un email vous en informera. Vous pouvez annuler la commande si le délai est dépassé (article L138-2 Code Consommation). Si le produit arrive malgré tout, il sera remboursé avec les frais d’acheminement.
L’expédition est gérée par la société de logistique Big Blue.
La société MCRG ne peut être tenue responsable des retards dus à l’indisponibilité du client.
Article 16 : Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Toute réclamation doit être faite par mail dans les 30 jours suivant la livraison. Les produits doivent être retournés complets et en parfait état. Les frais d’envoi et de retour vous seront remboursés sur justificatifs.
Ces garanties n’excluent pas le droit de rétractation.
Article 17 : Responsabilité
Les produits sont conformes à la législation française. MCRG ne saurait être responsable du non-respect des lois locales d’importation ou d’utilisation.
MCRG n’est pas responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits.
La responsabilité de MCRG n’est pas engagée pour les problèmes liés à Internet (pannes, virus, intrusions).
Article 18 : Litiges
La langue du contrat est le français. Tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents.
Article 19 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.kurageginza.com sont la propriété exclusive de Marie Carrere. Toute reproduction, exploitation ou lien hypertexte sans autorisation est interdite.
Article 20 : Données personnelles
Kurage Ginza collecte vos données nécessaires à la gestion de votre commande et à l’amélioration des services. Ces données peuvent être transmises aux prestataires impliqués dans la commande (livraison, paiement).
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition et de portabilité que vous pouvez exercer par mail à contact@kurageginza.com.
Article 21 : Archivage – Preuve
Kurage Ginza archive les bons de commande et factures sur un support fiable et durable conformément à l’article 1348 du Code civil.
Article 22 : Acceptation des Conditions Générales de Vente
Toute commande implique l’acceptation explicite et sans réserve des présentes CGV. Vous devez cocher une case d’acceptation avant de finaliser votre commande.
Mentions légales
SARL MCRG – SIRET 94971554400019
Responsable : Marie Carrere
122 Quai de Tounis, 31000 Toulouse
Tél : 06 19 13 14 08
Email : contact@kurageginza.com
Site : www.kurageginza.com
RCS Toulouse 949715544
Let customers speak for us
Ces boucles sont très jolies, de bonne qualité, elles font très "habillé" et classe :)
La livraison a été rapide et pas de déception à la réception car les boucles sont jolies et semblent de bonne qualité
Il est parfait si l'on souhaite ajouter une touche d'élégance pour finaliser une tenue, ou tout simplement ajouter du style à une tenue plus casual
Ce collier est juste parfait. Très facile à porter. Il correspond tout à fait à ce que j’attendais. Bref je l’adooore 😍
Je suis fan de de l’asymétrie, elles apportent un côté chic et décalé
Look très sympa. J'adore faire des mix and match entre les différentes boucles d'oreille. Hypoallergénique ce qui est un plus pour mes allergies! J'adore et merci aussi pour les Gold Lova Lova et aussi la jolie présentation du colis.
look sympa et original. J'ai reçu beaucoup de compliments de mes amies
Un grand merci pour la commande, arrivée très vite et avec de belles fleurettes !
J’ai offert ce cadeau pour l’anniversaire de ma sœur et elle est ravie de sa surprise. La livraison fut rapide, le cadeau emballé avec un jolie packaging. Des plus les boucles d’oreille sont superbes et correspondent parfaitement à ce que je voulais ! Encore merci !
Elles sont jolies, élégantes et agréables à porter, pas trop lourdes. Je suis satisfaite!
J'adore vraiment vos boucles d'oreilles j'en ai 5 paires et elles font toujours leur petit effet !
Suite à un présent . J’ai découvert ce bijou qui offre la possibilité de modifier ses boucles d’oreilles en fonction de sa tenue et elles sont à la fois jolies et distinguées
Parfait!!! Elles sont très belles!
J’étais ravie de tomber sur des créateurs locaux, très talentueux. Vos boucles d’oreilles me vont vraiment bien. Ça va faire des jolies cadeaux en plus.
Paire de boucles d’oreille dorées de belle qualité avec fermoir de boucle facile et sûr. J’aime beaucoup le design original. Livraison ultra rapide et soignée, je recommande cette boutique!